民生是人民幸福之基、社會(huì)和諧之本。廣西中行深刻踐行金融工作的政治性、人民性，堅(jiān)持以客戶為中心，聚焦人民需求，持續(xù)優(yōu)化金融資源配置，奏響金融助力民生幸福“進(jìn)行曲”。

扎實(shí)推進(jìn)支付便利化，提升消費(fèi)體驗(yàn)“幸福感”

在北海潿洲島，美國游客杰克驚喜發(fā)現(xiàn)，僅憑護(hù)照，就能在中國銀行外幣代兌點(diǎn)輕松換匯，如愿購得心儀紀(jì)念品。廣西中行巧融金融服務(wù)與消費(fèi)場景，精心打造多元化支付服務(wù)體系，營造便捷消費(fèi)新環(huán)境。在旅游景區(qū)廣設(shè)外幣兌換點(diǎn)，為游客提供貼心換匯服務(wù)；在商鋪推廣中銀來聚財(cái)收款服務(wù)，輔以優(yōu)惠政策扶持；在線上發(fā)行“壯美廣西”文旅特色數(shù)字人民幣主題硬錢包，滿足群眾多樣化金融需求。2024年，該行累計(jì)在轄內(nèi)設(shè)立36個(gè)外幣代兌點(diǎn)，累計(jì)減免商戶收款手續(xù)費(fèi)超340萬元，以優(yōu)化支付便利“小切口”，推動(dòng)金融服務(wù)“大提升”。

服務(wù)新市民安居樂業(yè)，點(diǎn)亮安居夢想“溫馨燈”

在桂林，新市民小張想開一家特色民宿，但啟動(dòng)資金不足。廣西中行得知后，依據(jù)其創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和經(jīng)營前景評估，發(fā)放30萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)貸款，并提供專業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助其民宿順利開業(yè)。廣西中行堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，聚焦新市民高頻金融服務(wù)場景，加大新市民住房貸款、就業(yè)創(chuàng)業(yè)投放力度，依托線下“新市民金融服務(wù)中心”和“服務(wù)港灣”，結(jié)合線上服務(wù)專區(qū)不斷拓寬新市民“一站式”服務(wù)獲取渠道，進(jìn)一步提升新市民金融服務(wù)的適配性和可持續(xù)性，不斷增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感。2024年累計(jì)為新市民投放貸款超84億元，以金融之力繪就了新市民美好生活畫卷。

落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，筑牢金融安全“防護(hù)網(wǎng)”

“這個(gè)情景劇太精彩了，既有趣味，又讓我們學(xué)到了好多防詐騙的金融小知識(shí)！”在“金桂消保行唱響3·15”2024年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)現(xiàn)場，廣西中行原創(chuàng)的情景劇《守護(hù)錢袋子謹(jǐn)防養(yǎng)老詐騙》贏得觀眾陣陣熱烈掌聲。2024年，廣西中行堅(jiān)持常態(tài)化開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，通過構(gòu)建“線上+線下”宣傳體系，積極主動(dòng)開展多內(nèi)容、多平臺(tái)、多形式的教育宣傳活動(dòng)，不斷延伸教育宣傳觸點(diǎn)，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，累計(jì)開展線下宣傳活動(dòng)超千余場，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。（龍黎艷）

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