春節(jié)期間的遇龍河

2025年春節(jié)假期期間，陽朔縣收到了一份特殊的“禮物”——來自全國各地游客的91件12345熱線表揚(yáng)工單，其中85件都指向了陽朔縣遇龍河景區(qū)的筏工們。這些工單中，游客們紛紛點贊筏工服務(wù)態(tài)度熱情、樂于助人，他們用真誠的微笑和細(xì)致的服務(wù)，為陽朔的山水畫卷增添了溫暖的底色，也讓游客們感受到了陽朔旅游的獨(dú)特魅力。

“他們不僅是筏工，更是陽朔山水的‘代言人’”

“竹筏漂流在遇龍河上，兩岸青山如黛，河水清澈見底，耳邊是筏工師傅娓娓道來的當(dāng)?shù)毓适?，仿佛置身于一幅山水畫卷中?！庇慰土号吭诒頁P(yáng)工單中這樣說。她特別提到，筏工師傅不僅服務(wù)周到，還主動幫她拍照，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，讓她感受到了陽朔人民的熱情好客?！拔覀円患胰藖黻査仿糜?，本來擔(dān)心春節(jié)期間人多服務(wù)跟不上，但遇龍河的筏工師傅讓我們徹底打消了顧慮。”游客陳先生在表揚(yáng)熱線里說，“筏工師傅不僅耐心講解景點，還熱情地唱山歌給我們聽，甚至為我們推薦了當(dāng)?shù)靥厣朗?，真的很貼心！他們不僅是筏工，更是陽朔山水的‘代言人’?！?/p>

“讓每一位游客都乘興而來，滿意而歸”

面對游客的贊譽(yù)，遇龍河景區(qū)的筏工們卻顯得十分謙虛。“這都是我們應(yīng)該做的?！庇兄嗄攴すそ?jīng)驗的遇龍河景區(qū)驥馬碼頭筏工蔣受乾說。春節(jié)期間游客量大，工作強(qiáng)度高，但筏工師傅們始終堅持“游客至上”的服務(wù)理念，努力為每一位游客提供安全、舒適、愉快的旅游體驗。

“我們每天都會接待來自世界各地的游客，看到他們開心，我們也開心?！绷硪晃魂査窞炒a頭的筏工莫玉華笑著說，“少數(shù)游客因為是第一次坐竹筏沖堤壩，難免有些緊張，我們會耐心安撫，還會教他們一些拍照技巧，讓他們留下美好的回憶?！?/p>

為了提升服務(wù)質(zhì)量，陽朔縣遇龍河景區(qū)公司不僅定期組織筏工進(jìn)行服務(wù)禮儀、安全知識、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)，還充分運(yùn)用“i游陽朔”智慧文旅平臺，通過大數(shù)據(jù)分析游客流量，及時調(diào)整售票、檢票速度，避免游客長時間排隊等待。景區(qū)還利用智能監(jiān)控設(shè)備，實時監(jiān)測景區(qū)內(nèi)的安全狀況和游客動態(tài)，確保一旦發(fā)現(xiàn)異常情況能夠迅速做出響應(yīng)?！霸谶@種寒冷的天氣，我們還會給游客送上暖心的姜茶、暖手寶。我們希望通過不斷提升服務(wù)水平，讓每一位游客都乘興而來，滿意而歸?！标査房h遇龍河景區(qū)旅游發(fā)展有限公司黨委委員李長益表示。

“小竹筏”撐起“大旅游”

近年來，陽朔縣高度重視旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作，以“打造桂林世界級旅游城市陽朔旅游高質(zhì)量發(fā)展先導(dǎo)區(qū)”為目標(biāo)，通過加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、開展技能培訓(xùn)、推廣文明旅游等措施，不斷提升旅游服務(wù)水平和游客滿意度。遇龍河景區(qū)作為陽朔旅游的“金字招牌”，更是將服務(wù)質(zhì)量提升作為重中之重?！靶≈穹ぁ睋纹稹按舐糜巍?。陽朔縣文廣體旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次春節(jié)表揚(yáng)工單為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，不斷提升旅游服務(wù)水平，努力打造更加優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，讓陽朔成為更多游客心中的“詩和遠(yuǎn)方”。（朱寧）

來源：陽朔縣委宣傳部

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