欽州西服務(wù)區(qū)夜間井然有序。李杰攝

春節(jié)，是闔家團(tuán)圓的時(shí)刻，也是出行的高峰。2025年春節(jié)假期期間，恒信資產(chǎn)公司以“保暢通、強(qiáng)服務(wù)”為宗旨，全力以赴投入到春運(yùn)服務(wù)保障工作中，用實(shí)際行動(dòng)為旅客的春節(jié)出行保駕護(hù)航，讓歸途充滿溫暖與安心。

領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線，保暢服務(wù)全力以赴

為確保春運(yùn)及春節(jié)期間服務(wù)區(qū)的安全、有序運(yùn)行，恒信資產(chǎn)公司高度重視，采取了一系列強(qiáng)有力的措施。恒信資產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入服務(wù)區(qū)一線，靠前指揮，確保各項(xiàng)保暢措施落實(shí)到位。公司運(yùn)營管理部和安全管理部管理人員也全員到服務(wù)區(qū)一線值班，與服務(wù)區(qū)工作人員共同奮戰(zhàn)，充分調(diào)動(dòng)人力物力資源，全力保障春運(yùn)特別是春節(jié)假期的公共服務(wù)。

春運(yùn)期間，服務(wù)區(qū)實(shí)行24小時(shí)值班制度，全線服務(wù)區(qū)管理人員全員在崗，為司乘人員提供全天候服務(wù)。各服務(wù)區(qū)加大巡查力度，及時(shí)掌握服務(wù)區(qū)的安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理情況，并采取有效措施，確保服務(wù)區(qū)的安全、有序運(yùn)行。同時(shí)，恒信資產(chǎn)公司提前研判可能出現(xiàn)的擁堵情況，制定防擁堵方案，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出和停放，確保服務(wù)區(qū)交通順暢。

管理員進(jìn)行車輛秩序引導(dǎo)。陳東海攝

全線新能源車流增長，充電服務(wù)更貼心

春節(jié)期間，恒信資產(chǎn)公司所轄服務(wù)區(qū)新能源汽車車流持續(xù)增加，充電需求也同步增長。服務(wù)區(qū)共為新能源汽車提供9.7萬車次的充電服務(wù)，同比增長48.85%，滿足了日益增多的新能源汽車的出行需求。恒信資產(chǎn)公司科學(xué)調(diào)度、精心組織，確保了服務(wù)區(qū)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，讓旅客的出行更加順暢。

協(xié)助旅客進(jìn)行新能源車輛充電。黃敏攝

公共服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，溫暖旅客歸途

恒信資產(chǎn)公司持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，特別是餐飲區(qū)和公共衛(wèi)生間，增加清潔頻率，確保為過往司乘人員提供干凈整潔的休憩環(huán)境。公司還安排專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，確保清潔工作落實(shí)到位。同時(shí)，恒信資產(chǎn)公司監(jiān)督各服務(wù)區(qū)業(yè)態(tài)商家做好現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營和食品衛(wèi)生安全工作，開展全面排查整治，確保食品衛(wèi)生安全。此外，公司還加強(qiáng)消防安全管理，確保服務(wù)區(qū)無安全隱患。

春節(jié)期間，恒信資產(chǎn)公司積極開展“情滿旅途”志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們?cè)诜?wù)區(qū)為旅客提供咨詢、引導(dǎo)、幫扶等服務(wù)，讓旅客感受到溫暖與關(guān)懷。同時(shí)，恒信資產(chǎn)公司通過宣傳海報(bào)、電子屏等方式，營造溫馨平安的歸途氛圍。

服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，讓服務(wù)更上一層樓

下一步，恒信資產(chǎn)公司將繼續(xù)夯實(shí)公共服務(wù)保障工作。按照行業(yè)單位要求和新發(fā)展交通集團(tuán)相關(guān)制度，持續(xù)加強(qiáng)春運(yùn)后期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障，針對(duì)不足之處進(jìn)行全面優(yōu)化；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和文明服務(wù)管理，不斷提高經(jīng)營業(yè)態(tài)員工的服務(wù)意識(shí)和文明服務(wù)質(zhì)量，為司乘人員營造一個(gè)安全、舒適、和諧的出行環(huán)境。

春運(yùn)以來，恒信資產(chǎn)公司用實(shí)際行動(dòng)踐行了“以人為本，服務(wù)至上”的理念，為旅客的出行保駕護(hù)航。未來，恒信資產(chǎn)公司將持續(xù)努力，提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，讓每一位旅客的出行都充滿溫暖與安心。（劉松濤）

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